Política de Seguridad de la Información
La Dirección de PLUSCONTACTO declara, a través de la presente política, su compromiso de proteger la información que gestiona, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad en las actividades de prestación de servicios de contact center y atención al cliente. Este compromiso se sustenta en el cumplimiento estricto de la normativa aplicable y en la mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) que mantiene implantado conforme a los requisitos de la norma internacional ISO/IEC 27001. Entre estos compromisos se incluyen:
- Protección de la confidencialidad de la información vinculada a clientes y otras partes interesadas mediante la correcta implantación de sistemas de control, custodia y comunicación interna y externa.
- Prevención de situaciones que puedan implicar incumplimiento de la legislación vigente, manteniendo así nuestro compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables en materia de seguridad de la información.
- Garantía del derecho a la protección de datos personales, respetando el honor y la intimidad de las personas conforme a la normativa sobre protección de datos y derechos digitales.
- Definición y comunicación de normativa para el uso adecuado de los sistemas de información.
El personal será formado, informado y asumirá la responsabilidad sobre la seguridad de la información que gestione. - Toma de decisiones basada en riesgos y oportunidades, considerando también la prevención del fraude derivado del uso indebido de los sistemas de información.
- Seguimiento continuo de riesgos, aplicando medidas correctivas ante cualquier cambio que implique niveles de riesgo no aceptables en seguridad de la información.
- Establecer, planificar, revisar y hacer seguimiento de objetivos e indicadores en materia de seguridad de la información.
- Proporcionar los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir dichos objetivos.
- Mantener, aplicar y revisar periódicamente el SGSI, mejorando su eficacia mediante acciones derivadas del análisis del desempeño, auditorías y revisiones.
- Colaborar activamente con la cadena de suministro para impulsar el cumplimiento de compromisos y estándares de seguridad de la información.
Esta política será revisada periódicamente por la Dirección para garantizar su adecuación y eficacia, comunicándose a todo el personal y partes interesadas.
León, a 19 de septiembre de 2025
Director General