Outsourcing

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Prestamos servicios tradicionales de contact center y nos hemos posicionado como una empresa solvente con un alto grado de especialización en procesos de venta. Tenemos máximo compromiso y estamos 100% orientados a resultados. Entendemos claramente las necesidades comerciales de nuestros clientes, lo que nos ha permitido obtener una ventaja competitiva respecto a otras empresas del sector.

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Aumentar la satisfacción de actuales clientes.
Llamadas de Bienvenida.
Incrementar el vínculo con el cliente y prolongar su ciclo.
Conseguir clientes recomendados.
Reducir la tasa de abandono.
Agradecimiento al cliente
Encuestas y estudios de satisfacción.

CAPTACIÓN DE CLIENTES

Segmentación y normalización de Bases de Datos.
Scoring de clientes.
Reactivación de Clientes Inactivos.
Comercialización de Productos.
Gestión de Pedidos.
Incentivación al consumo.
Seguimientos de Mailings
Venta Cruzada.

PROCESOS OPERATIVOS DE CLIENTES

Facturación.
Gestión de reclamaciones e incidencias.
Envío y escaneo de documentación.
Tramitación.

GESTIÓN DE RECOBROS

Gestionar los cobros.
Tipificar la deuda.
Actualizar y segmentar la base de datos.
Seguimiento de la deuda.
Control previo al vencimiento.
Outsourcing BPO
Call Center

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